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自主可控先鋒,山東移動聯合華為推進CRM核心系統國產化

2019-07-24  來源:中國信息產業網  作者:

CNII網訊 2019年7月19日,山東移動CRM系統能力開放平臺進行重大升級,升級后軟硬件產品采用華為自研產品,率先實現CRM核心系統國產化,成功孵化了安全、自主、可控的IT產業鏈端到端解決方案,在IT系統的降本增效、自主可控方面取得重大突破。在支持國產化自主創新的道路上,山東移動走在了同行業的前列。

山東移動CRM系統能力開放平臺承載著山東掌廳、智慧隨身廳、在線客服等渠道業務,是山東移動互聯網生態開放的窗口,日交易量高達7000萬次以上,承載著B域60%以上的業務量。為實現業務支撐系統在關鍵技術上自主可控、安全穩定,山東移動一直在積極探索IT系統國產化和開源化解決方案,但是IT產業鏈涉及網絡、服務器、存儲、操作系統、數據庫、中間件等眾多軟硬件設備和環節,一直沒有行之有效的整體化解決方案。

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圖1、山東移動攜手華為成立業務創新聯合項目組

2018年11月,山東移動聯合華為公司成立山東移動業務創新聯合項目組,通過整合IT系統各類軟硬件資源,打通IT產業鏈條,探索CRM核心系統國產化之路。聯合項目組通過評估和測試,綜合考慮安全、性能、可靠性、易維護性、可監控性、可替換性等因素后,決定采用國產產品解決方案,包括:

圖2、山東移動CRM核心系統一站式國產化解決方案

服務器:基于鯤鵬920處理器的TaiShan服務器

該服務器采用業界首款7nm規格的華為自研鯤鵬920處理器,具有高性能、低功耗的特點,旨在滿足數據中心多樣性計算、綠色計算的需求,在功耗和效能之間取得更高的平衡,為客戶提供最佳的計算體驗。和傳統x86服務器相比,TaiShan服務器功耗降低20%;平均運維成本降低30%;整體TCO節省17%。

圖3、自主可控、安全可靠的華為TaiShan服務器

操作系統:歐拉OS(EulerOS),該系統是具備高安全性、高可擴展性、高性能、開放的企業級Linux操作系統平臺,能夠滿足客戶從傳統IT基礎設施到云計算服務的各種需求,通過與華為TaiShan服務器整機優化適配,滿足了運營商CRM業務對計算、存儲、網絡等能力要求。

數據庫:高斯數據庫(GaussDB),山東移動通過對比測試和生產驗證,首次在CRM核心系統領域引入華為GaussDB數據庫,是采用華為自研內核構建的企業級在線交易型數據庫,具有高性能、高擴展、高可靠、易運維等特征。

中間件:包括交易中間件TPCLOUD、Java軟件開發工具包HWJDK、WEB應用中間件OpenAS,山東移動2018年初即引入華為自研的國產中間件OpenAS+TPCLOUD組合,基于華為PaaS平臺實現PM/VM/Docker“混合部署”和自動彈性伸縮,大大提升資源使用率。相比原有Websphere+CICS組合,整體性能提升30%。

聯合項目組根據該方案對CRM核心系統能力開放平臺實施改造,歷時6個月,完成從基礎設施建設、軟件安裝調測、應用代碼改造的全部工作,并對全國產化平臺和原有混合型平臺進行性能、可靠性對比:

表1、國產化方案與傳統方案配置對比

圖4、CRM前端應用效率提升

圖5、常用數據庫性能展示圖

對比結果表明,CRM核心應用與國產化產品解決方案兼容良好,運行穩定,整體性能以及可靠性表現優異,達到商用條件。升級后監控數據表明,用戶信息查詢、賬期查詢等關鍵業務效率提升明顯,用戶對能力開放平臺的體驗優于傳統方案。

“軟硬兼顧、自主可控”創新方案在山東移動CRM系統能力開放平臺的成功商用,標志著 CRM關鍵業務系統中自主、安全、可控的一站式解決方案得到驗證,未來山東移動將攜手華為加速推進核心系統軟硬件國產化進程,打造更加安全可靠、自主可控的業務支撐系統。

關鍵詞:山東移動 華為 CRM系統能力開放平臺

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